三元出租坚守岗位温暖返京旅客

　　本报讯（记者 史波涛）2月23日凌晨，北京站一辆辆出租车有序驶入站前指定区域，车灯闪烁，为寒夜增添了一抹温暖。首农酒店公司旗下三元出租公司的60余辆运营车辆，按照相关部门统一部署准时集结，投身北京站节后返程高峰运力保障工作，以国企担当守护旅客温暖归途。

　　“公司党总支、经营班子高度重视此次运力保障工作，提前召开专题会议周密安排部署，提出了一系列具体且严格的要求。”首农酒店公司旗下三元出租相关负责人介绍。

　　在强化责任意识方面，三元出租构建了严密的责任管理体系，采取“五查五到位”工作法，即查车辆隐患、查人员资质、查应急预案、查物资储备、查服务标准，确保责任落实到位、风险防控到位、应急处置到位、服务保障到位、督导检查到位。通过这一方法，完成了全部50辆参运车辆的专项检测，覆盖率达100%。每一辆车都经过细致检查，从刹车系统到轮胎磨损，从灯光设备到车内安全设施，不放过任何一个细节，只为给旅客提供安全可靠的出行工具。

　　服务意识的培养同样不遗余力。此次运力保障的驾驶员队伍以历经百余次实战检验的“党员志愿服务车队”为核心骨干。这些党员司机平日以高标准严格要求自己，在无数次服务中积累丰富经验，赢得旅客广泛赞誉。分公司还同步组建“青年突击队”，年轻司机充满活力与干劲，积极向党员司机学习，不断提升服务水平。

　　在保障现场，三元出租公司党员志愿服务车队队长王保全说：“从腊月二十八至正月初七，这是我‘第一次’出车。作为党员志愿服务车队队长，我坚决服从党组织安排，以最好的精神状态为乘客提供最优质的运营服务。”

　　参与保障服务的司机李师傅感慨道：“每次参与这样的保障任务，我都觉得自己肩负着一份特殊使命。看到旅客拖着疲惫身躯走出车站，我能为他们提供安全舒适的出行服务，让他们感受到回家的温暖，就觉得所有辛苦都值了。”另一位年轻司机小张也表示：“加入青年突击队，让我有了更多锻炼和成长的机会。我会以党员师傅为榜样，用最好的服务为旅客归途增添一份美好。”

　　为了让队伍以最佳状态投入工作，公司要求司机以饱满的精神状态、整洁的车厢环境迎接每一位旅客。当旅客打开车门，映入眼帘的是干净整洁的座椅、明亮清晰的车窗，感受到的是司机热情周到的问候。这份品质服务让“党员红”与“青春绿”在服务一线交相辉映，共同擦亮国企服务名片。

　　为确保此次运力保障工作万无一失，三元出租公司联合成立“后勤保障专班”，全面落实各项服务工作。创新实施的“双岗轮值+云端督导”制度，为保障工作加上了一道坚实的“安全锁”。

　　管理人员24小时在岗值守，时刻关注站前情况，协调车辆调度，处理突发问题。通过车载智能终端，可实时监测驾驶员健康状态与车辆运行数据，一旦发现异常，能在15分钟内响应处置，确保旅客出行安全。

　　司机王师傅说：“有了这个智能终端和后勤保障专班，我们开车更安心了。如果身体不舒服或者车辆有问题，他们能第一时间知道并帮助我们，让我们能全身心投入服务旅客的工作中。”

　　据了解，三元出租已连续多年参与春运保障工作，始终坚守服务初心，扛起国企责任担当，积极践行首都“四个服务”要求，以扎实工作举措、优质运营服务，为首都春节期间客运保障贡献力量。