北京地铁推出“返程安心包”温暖归途

　　本报讯（记者 马丹丹）2026年春节返程高峰已至，北京“八站两场”客流持续攀升。为保障铁路与民航抵京旅客顺畅换乘，北京地铁公司所辖线路精心推出“返程安心包”，通过延时运营、加开临客、“一站一策”等硬核举措，织密返程保障网，确保深夜抵京乘客平安回家。

　　与北京西站接驳的地铁7号线部分区段采取延时运营、提前开门措施。地铁北京西站增派岗位力量，在闸机、扶梯、站台等重点部位加强宣传疏导，并与铁路部门联动，实时掌握列车时刻，适时启动应急预案。每日重点时段启用志愿服务驿站，提供针线、手提袋、胶带、应急工具等便民物品，满足旅客不时之需。

　　与北京朝阳站接驳的地铁3号线部分区段采取延时运营措施。地铁朝阳站在国铁换乘处设置提示牌，前置宣传延时信息，并协同铁路广播提示。自2月21日首班车起，地铁朝阳站试运行铁路出站旅客进地铁单向免安检，从国铁出站换乘地铁3号线的旅客无需再次安检。车站增派保障力量在电扶梯、闸机等重点区域值守；针对冬季衣物厚、行李多的情况，加大巡视力度，广播提示乘车安全。

　　与北京北站接驳的地铁2号线部分区段采取延时运营措施。延长运营期间，地铁西直门站在A1口、闸机、自助售票区发放宣传折页，做好引导。重点关注老幼病残孕及携带大件行李乘客，提前测试直梯、升降平台、爬楼车等无障碍设施，确保安全便捷。

　　与北京站接驳的地铁2号线部分区段采取延时运营、提前开门措施。地铁北京站在进站口、换乘通道增设导流围栏和导向标识，启用全部闸机及安检通道，分区导流提升通行效率。党团员组成志愿服务队，并接收邻近车站支援人员，设置“返程服务台”，提供热水、应急药品、捆扎绳、胶带等，为老年、母婴旅客提供优先通行和行李帮扶服务。站内新春展板邀请乘客打卡留念。

　　与北京丰台站接驳的地铁10号线部分区段采取延时运营、提前开门措施。“返程高峰客流集中，换乘量较平时增加70%。”值班站长彭磊表示，地铁丰台站制定“一站一策”精准应对客流，备足音响、指示墙贴等物资。针对学生返京行李多、无障碍需求增多的特点，工作人员及志愿者在电梯口、站台提供“一对一”全程服务，并备好热水、应急药品、充电宝等。

　　与清河站接驳的地铁清河站，动态掌握国铁列车时刻和客流预测，强化主动服务意识，提前解答乘客问询。针对儿童及携带大件行李乘客增多的情况，组织平安地铁志愿者开展购票咨询、出行指引等服务。站厅设置新春服务台，为乘客提供暖心服务。

　　与北京通州站接驳的6号线北运河东站，精准调整换乘通道开关门时间，确保与最后一班抵京旅客无缝衔接。党员突击队与志愿者在换乘通道、闸机处加强引导，实现快进快出、有序分流。与北京通州站建立联动机制，灵活调整接驳节奏。车站“春运暖心驿站”提供热水、暖宝宝、充电宝、口罩、糖果、急救药品及胶带、塑料袋等应急物资。

　　与首都机场接驳的地铁首都机场线部分区段采取延时运营服务。相关车站通过广播、扩音器、公告加强宣传，并精准对接机场信息，动态优化行车组织。东直门站、T3站专人盯守行李托运。检修人员全面排查车辆加热设备，T3站候车厅提前30分钟开启暖风，列车出库前开启车厢供暖。

　　马年新春，北京地铁持续紧盯返程客流变化，以最充足的运力、最暖心的服务，守护乘客平安、顺畅、暖心顺利出行。