保障房中心探索公租房社区治理新路径

　　本报讯（记者 郭雨）在通州区多个公租房社区里，常常能见到这样的场景：合唱队的歌声从活动室传出，舞蹈队的阿姨们在广场上排练新节目，志愿者耐心地为邻居讲解政策，公租房职工、社区工作人员和居民代表围坐一堂共商身边事……这些日常片段，共同构成了北京保障房中心旗下燕东投资公司着力营造的“熟人文化圈儿”。近年来，燕东公司围绕旗下38个项目、1.4万余户租户，以提升居住品质与人文素养为抓手，深入践行“共建共治共享”理念，持续探索公租房社区治理新路径。

　　文化浸润 织就社区联结纽带

　　打造“熟人社区”，丰富的文化活动是关键载体。燕东公司积极整合资源、搭建多样平台，让租户从“住进来”到“融进去”。一年来，公司联动街道、社区等单位累计开展文体展演、节日庆典、兴趣课堂等活动逾百场，直接参与的居民近万人次。各项目自发形成的合唱队、舞蹈队、模特队等团体，不仅活跃于社区舞台，更多次在市区级比赛中展现风采。

　　“以前下班就关门，现在常来活动室，认识了不少邻居，感觉真正有了归属感。”一位租户说道。通过持续的文化供给与团队培育，社区不再是简单的居住空间，逐渐成为情感交融、邻里互助的温暖共同体。

　　协同共治 破解社区管理难题

　　面对电动车停放、楼道堆物、垃圾分类等社区治理常见问题，燕东公司深化与属地街道、社区及物业的常态化联动。通过建立月度会商、信息共享、联合行动等机制，2025年累计召开协同会议近200次，有效破解多项治理堵点。

　　机制的生命力体现在应急处突中。在璟秀欣苑项目，依托跨区域协同机制，工作人员迅速响应，成功救助并妥善安置了一位独居老人；在东亚家园，工作人员从接到租户紧急求助到将其送上救护车，仅用时十分钟，为抢救生命赢得了宝贵时间。高效协同的治理网络，让服务响应更快、安全防线更牢。

　　志愿赋能 激发居民自治活力

　　“熟人社区”的建设，离不开居民的主动参与。燕东公司以志愿服务为抓手，积极构建“租户主体、多方参与”的自治体系。通过深入摸排、定向邀请、活动吸纳等方式，发掘并招募有热情、有专长的租户加入志愿者队伍。目前，公司在册志愿者已超700人。志愿者队伍组建后，公司通过定期培训、专题讲座、实操演练等方式，提升志愿者在应急协助、政策解读、助老服务等方面的专业能力。同时，建立积分激励、荣誉表彰等机制，激发服务热情。截至目前，志愿者累计提供服务时长超9000小时，服务覆盖环境美化、文明劝导、政策宣传、关爱帮扶等多个领域，成为社区治理中不可或缺的温暖力量。

　　燕东公司相关负责人表示，未来将继续以租户需求为导向，通过精准调研，策划开展更多接地气、聚人气的文化活动，不断深化共建共治共享的社区治理格局，让“熟人文化圈”的氛围更加浓厚，持续擦亮“燕东品牌”，为提升超大城市住房保障社区的治理效能积累更多经验。