北京银行支持北京市第三代社保卡换发

　　本报讯（记者 夏晖）12月9日，北京市人民政府新闻办公室举行北京市第三代社保卡工作进展新闻发布会。记者获悉，北京银行所有网点全面实现“3分钟出卡、立等可取”的即时制卡服务能力。

　　北京银行党委常委、副行长徐毛毛介绍，目前，北京银行已为全市6万余家企事业单位、超过135万名市民提供第三代社保卡换发服务，北京市每六张第三代社保卡中就有一张由北京银行发行，实现市属医院、市属高校以及市属国企集团的全面覆盖。

　　全力以赴守好“金融为民”之责

　　北京银行内部迅速完成10余个系统、5大服务渠道的全面改造，外部高效完成与人社、公交、卡商、物流等10余个合作方无缝对接，确保各流程环节紧密衔接、高效落地，成为16家合作银行中首批获得人行发卡批复、首批完成系统联调和首批通过现场测评的银行。

　　北京银行通过并联交付流程、弹性调度资源、增加制卡频次等方式保障系统韧性，建立7×24小时全链路实时监控机制，设立专属客服座席+AI智能应答确保高效响应，完美应对批量换发阶段集中发卡需求激增的挑战，实现系统运行零故障、制卡服务零中断、数据交换零差错的过硬成果。

　　打造“专业办、即时办”一流体验

　　北京银行在全市16区230余家网点全面落实“专人、专窗、专区”服务，首家在雄安新区实现第三代社保卡服务落地；4000余名员工组成一支既懂金融又懂社保的专家服务团队；所有网点全面实现“3分钟出卡、立等可取”的即时制卡服务能力，并首批推出智能柜员一体机、便携式制卡机等创新渠道，全力实现行业最快流程、最优体验和最专业服务，让市民少跑腿、好办事。

　　除此之外，市民通过手机扫码也可以轻松申办、卡片直接邮寄到家、就近网点激活功能的便捷流程，打破时间、空间的限制，实现随时随地随心办理。从常驻天津、河北的跨省工作参保人员，到远在2000公里外的援疆队伍，都无需往返奔波，第一时间即可享受第三代社保卡服务。

　　为满足三班倒、流动岗企业的错峰服务需求，北京银行组建超过1000家驻场换发流动站，力保职工不离岗、不停工完成换卡；为满足8月以来陆续开放的灵活就业、城乡居民、离退休人员换发需求，其深入超过1000个社区村庄，宣讲政策、有序换发，打通服务最后一公里。

　　用批量化服务打造省心换卡模式

　　在参保单位集中换发阶段，大中型企业员工的密集换发需求凸显，北京银行“一企一策”制定批量化的换发方案，充分调动一线队伍力量、周密组织进企服务流程，以最高效便捷的换发体验，让参保企业和职工“少跑路”“不跑路”。

　　为满足不同业态人群分时分散的办理需求，组建下沉服务小队，走遍全市300余个公交场站和地铁站、100余个环卫站、500余个快递站，累计为超过30万环卫工人、快递小哥、外卖人员等提供暖心的换发服务。

　　针对“老老人”“小小孩”以及外籍人士等群体的特点，北京银行主动向前一步。对操作智能手机不便的老年人，联动街道社区提供帮办服务；将社保卡申领同步嵌入新生儿户口登记、参保登记流程，让新生儿办卡更便捷；落实首都国际交往中心建设要求，率先落地外国人工作许可证与第三代社保卡“证卡融合”。