有轨电车西郊线保障市民便捷出行。　　■企业/供图

　　本报讯（记者 夏晖）随着北京春日气息渐浓，“三山五园”成为市民奔赴春日的“诗与远方”，有轨电车西郊线迎来踏青赏花客流高峰。为保障市民便捷出行，西郊线于3月14日起全面升级运营服务，通过重联运行“扩容”、出站免检“提速”、多点协同“保障”三项举措，织密春日出行的便捷公交路网，提升“最美西郊线”出行体验。

　　3月14日，西郊线全部采用重联列车上线运营。重联运行模式下，单向小时最大运力较平日提升一倍，有效缓解国家植物园站桃花观赏季大客流带来的运营压力。

　　同时，为应对突发客流，线路每日安排热备车组待命，调度指挥中心通过实时客流监测，精准捕捉客流变化，一旦出现突发大客流，热备车组可随时上线增开临客。

　　针对赏花季国家植物园站等重点站点的返程客流集中问题，西郊线将在周末及节假日的返程高峰时段，适时开启“出站免检”模式。乘客出站无需刷卡、扫码，可直接快速通过出站闸机通道，减少站台滞留时间，缓解客流对冲压力。

　　“出站免检”模式下，使用一卡通乘车的乘客，若在30日内再次乘坐轨道交通，进站时将扣除上次乘车费用；超过30日未乘坐轨道交通，可到地铁路网各车站人工办理。使用电子二维码乘车的乘客，出站后将收到系统推送的补票通知，可根据实际乘坐情况在线完成补票操作，全程无需额外“跑腿”。

　　在巴沟、国家植物园、香山等客流较大的站点，西郊线将采取多项客运组织优化措施：巴沟站计划增设移动闸机，适时调整部分固定闸机为双向进出模式，使进站通道通行能力提升20%；国家植物园站、香山站设置“客流引导岗”，安排工作人员及大学生志愿者引导客流；在重点站台出站口设置人工集中售票点，快速处理二维码纸质票相关业务；同时，在站台广播、车载电视上循环播放乘车提示，引导乘客有序候车、文明乘车。

　　此外，赏花季的周末及节假日，有轨电车公司团委将组织青年志愿者队伍进驻重点车站，为乘客提供导乘指引、答疑解惑、扶老助残等暖心服务，用热情的笑容和专业的服务，为春日出行增添温暖底色。

　　根据往年客流数据统计，西郊线“赏花季”期间，周末及节假日的进站高峰主要集中在9:00至12:00，返程高峰集中在15:00至17:00。建议市民尽量避开高峰时段出行，选择8:00前或14:00后出行，既可欣赏人少景美的花海时光，又能减少候车、排队时间。特别推荐“错站乘车”攻略：返程时，游客可从国家植物园西门、南门出园，步行至邻近的香山站乘车。香山站站台容量大、检票设施充足，能缩短进站等候时间，提升返程效率，让春日归途更加顺畅。