本报讯（记者 马丹丹）今年“五一”假期运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。北京西站预计发送旅客139.96万人次。为满足假期旅客出行需求，北京西站在预测客流的基础上，安排加开临时客车27.5对，其中高铁15.5对、普速12对，主要发往郑州、西安、洛阳龙门、内江、石家庄等方向；北京丰台站计划加开临时客车23.5对，其中高铁6.5对、普速17对，主要为重庆、平顶山、阜阳、临汾方向。

　　同时，为做好“五一”假期运输服务保障，北京西站进一步优化服务措施，为旅客提供便利。

　　北京西站北二层进站区域提质改造工程及螺旋盘道大修改造施工已于“五一”假期前完成并向旅客开放。改造区域对钢结构雨棚进行了维护，更新了玻璃护网；优化了进站安检流线，在原有4条安检通道基础上新增2条通道，并将实名制验证区域整体后移；螺旋盘道路面、护栏及标识得到更新，平台车道由4条增至5条，车辆通行能力得到提升。此外，在实名制验票口设置“爱心通道”“急客通道”“商务座旅客便捷通道”等功能通道，为距离开车时间较近的旅客提供优先进站服务，提高进站效率。

　　在北京西站、北京丰台站候车区及12306服务台等区域设置了2台信息查询机器人和14台自助查询机（北京西站9台、北京丰台站5台），旅客可通过刷身份证查询检票口、列车时刻、座位等信息。在北京西站原有免费充电区基础上，假期前在9个候车室新增21处免费充电区，共设252个充电接口。在南一层进站口、地下二层出站口等区域设有4处自助行李寄存柜，已购票旅客可通过12306APP、微信小程序等预约“轻装行”服务，实现便捷出行。在北京西站“036候车室”和商务候车区、北京丰台站商务候车区设置了图书借阅柜和书报栏，丰富旅客候车体验。车站还继续提供高铁快件、宠物运输、空铁联运等服务项目。

　　针对“老幼病残孕”等重点旅客，北京西站在北广场售票厅设置人工服务台和“敬老慢”服务窗口，提供购票咨询、老年旅客积分政策解答、APP使用协助等服务。在“036”候车室划分爱心候车、轮椅候车、敬老候车、儿童娱乐、便捷换乘等功能区域，提供轮椅、担架等服务设备，并为有需要的旅客提供躺式座椅，按需提供帮扶服务。在第三候车室旁设有医务室，第八候车室旁设有母婴候车室。车站还在站台为携带大件行李、推婴儿车及使用轮椅的旅客提供直梯换乘与引导服务。

　　北京西站在交通接驳区域增设彩色导向地标，丰台站在与地铁、出租车、网约车、公交站衔接处实施了全线路标引导，旅客可按颜色标识快速找到对应交通工具。在返程高峰时段，北京西站将根据客流情况，协调重点站区管委会，联动地铁、公交、出租车等单位补充运力，有序引导旅客出站。车站还与地铁、公交、出租车、网约车等单位建立重点旅客接续服务机制，保障重点旅客换乘衔接顺畅。