■程月光

　　一封特殊的感谢信悄然送至京能集团所属京煤总医院。信中，一位患者家属用质朴的文字，讲述了一段始于寒冬、终于温暖的救治故事。

　　去年流感季，京煤总医院急诊科里人潮涌动。这位家属的父母双双因肺炎前来就诊。经过规范治疗，父亲的感染症状明显好转，复查CT也显示炎症逐渐吸收。然而，主治医师狄天乐在阅片时警觉地发现：患者右肺上一个超过两厘米的结节，引起了他的高度注意。

　　家属起初并没太在意，觉得炎症消了就好，不愿再折腾老人做进一步检查。作为一名主治医师，狄天乐深知检查的必要性，坚持让他父亲完善肺部增强CT检查，急诊科主任闫冰、副主任程月光也一次次上前，耐心解释这个结节背后可能隐藏的风险。

　　“咱们再检查一下，稳妥些。”

　　这份医生的“坚持”，最终打动了家属。增强CT结果很快出来——恶性病变。

　　万幸的是，医院立即为患者安排住院手术，结节被完整切除，病理结果证实为早期肺癌，且尚未发生转移。主刀医生感慨：“幸好发现处理及时，再拖一阵，很可能就转移了。”

　　家属在信里写道：“幸亏医护人员的坚持，再拖下去，后果真的不敢想……”

　　信中，他还提到一个温暖的细节：在这里，医护人员很少直呼患者姓名，而多是“阿姨”“叔叔”“老爷子”的称呼。别看只是称呼的改变，却拉近了医患之间的距离，生疏感也在这一声声亲切的呼唤中悄然消散。

　　在急诊科，时间总是过得飞快。但主任闫冰常对大家说：“急诊的工作，要快也要细——快是救急，细是救命。”

　　这一次，急诊科不仅迅速处理了急症，还严格执行了转诊制度，当天就为患者的母亲协调好病房，在发现其父亲肺部异常后，第一时间整理好全部影像资料，为后续专科诊治铺平道路。在这里，急诊不是中转站，而是生命的第一道哨所。

　　今年，京煤总医院启动“医路温暖，服务质量提升年”活动，推进服务质量升级，提升患者就医体验。服务的提升，不仅要靠医疗技术进步和流程优化，更藏在这些细微处：多看一眼片子，多问一句病情，多坚持一下劝说，多喊一声“叔叔”“阿姨”。

　　那枚2厘米的结节，在CT片上不过方寸大小，而在老人的生命长卷上，却曾是一个隐秘的岔路口。正是医护人员的细致与执着，让他在这个岔路口，走向了康复。如今，老人已病愈出院。这封信，和那段被“截获”的危急时光，一起成为“医路温暖”最踏实的注脚。

　　（作者单位：京煤总医院）