工作人员通过实时动态监测保障路网运行平稳有序。 ■企业/供图
■本报记者 夏晖
2026年春节假期，在万家团圆的背后，京投公司系统各单位千余名员工坚守岗位，以高度的责任感和专业的服务，织密扎牢春运保障网，全力保障首都城市运行平稳有序，用心用情守护市民过好平安年、舒心年。
全天候值守，确保全网“步调一致”。春节期间，轨道交通指挥发挥“中枢”作用，调度员实行7×24小时在岗值守，对“八站两场”、热门商圈、庙会景区周边等重点车站的行车秩序、客流变化及设备运行情况进行实时动态监测，确保异常情况早发现、快处置。针对节日期间可能出现的客流高峰及封站、延时等运营调整，京投路网公司统筹制定全网运营调整方案，向各运营企业精准下达调度指令，统一指挥行车组织与客运服务，并协同做好乘客宣传引导，确保全网指令畅通、执行有力、运转有序。春节假期，北京轨道交通路网累计运送乘客3963万人次，日均客运量达440.4万人次，同比增长2.9%，路网运行整体平稳有序。
精细运力调配，打造温暖旅途。京投轨道运营公司所辖大兴机场线、19号线、燕房线全力保障假期出行。调度运营方面，精准实施节日保障运行图，灵活采用全8编组列车提升运能，大兴机场线小时运力最大提升26%。春节返程高峰期间，大兴机场线与19号线联动延时运营，累计加开临客43列次，有效保障了夜间抵京旅客的陆侧接驳需求。
暖心服务方面，春节期间沿线各站不仅营造了浓厚的节日氛围，更从细节入手：为大兴机场线乘客配备尼龙扎带、打包器等应急物品；大兴机场站新增票亭及闸机，提升通行效率；针对老人、儿童及携带大件行李的旅客，工作人员主动上前帮扶，并提供“指路卡”等贴心服务。安全保障方面，对所辖三线列车及关键设备系统共开展617次出回库检查与持续维保，构建“预防+应急”双重防线，确保设备运行稳定可靠。春节期间累计平安运送乘客超135万人次，安全运营里程超136万公里。
通州站首次迎接春运，打造城市门户暖心名片。2026年春节是北京通州站由建设期转入运营期后迎来的首次春运，副中心枢纽公司联合重点站区管委会、国铁站、京城佳业等单位，建立横向到边、纵向到底的春运保障体系，统筹做好安保巡查、保洁卫生、应急处置等各项工作。
副中心枢纽公司建立全天候运维巡检机制，对电力、电梯、电子屏及标识标牌、无障碍设施等进行动态排查，为市民提供安全舒适的公共环境。在提供城际换乘、公交接驳等引导服务的基础上，设置“爱心流动岗”与“爱心驿站”，为高龄及残障人士提供定向帮助，实现全时段充电、咨询、简易医疗等服务保障。“Next Hub 新一站”商业区首批餐饮潮玩品牌开业，满足旅客基本消费需求；同步举办文物特展、摄影展、新年画展等多项沉浸式文化活动，并配合完成京津冀春晚主会场录制工作，为过往旅客奉上丰富的视觉与文化体验，全面展现城市副中心的建设成果。
强化四线协同，方便市民近郊出游。市域铁路集团精准调配运力，保障市郊铁路城市副中心线、怀密线、通密线及S2线四线安全运营，为应对大客流，集团增派骨干力量下沉一线，强化现场客运组织，确保秩序井然。
设备保障方面，节前完成四线23座车站检票设备的专项巡检，节日期间安排技术人员在重点车站驻站值守，并在信息中心安排专人24小时后台监控，确保检票系统等设备稳定运行，问题第一时间发现、处置，为乘客提供高效便捷的出行体验，春节期间累计发送旅客2.22万人次。
科技赋能巡检，多维保障畅行。北信公司全力护航春节通信“大动脉”。启动专项保障机制，统筹4支应急队伍，累计投入巡检及保障人员35人次，调配应急车辆12辆，确保应急力量高效供给。依托“京投北信基础智慧运维”APP，对10万余座井盖、6800余公里管道开展常态化智慧巡检工作，并在重点路段启用智能井盖、报警器等技防手段，强化隐患的实时监测与快速处置，确保节日期间通信基础设施安全稳定、万无一失。
京投交通公司聚焦公众出行期盼，多措并举全力保障市民过好年。收费人员迎寒坚守，主动为过往司乘递热水、送问候，快速处置车辆故障与特情，最大限度压缩滞留时间，确保车辆“进得快、出得顺”。道路巡养优化“30分钟应急圈”，实行突发状况快处快撤，同步强化路面清洁与设施整修，全力打造“畅安舒美”的行车环境。机电保障方面对ETC门架、供配电系统等关键设施开展拉网式排查，确保极端天气下运行稳定可靠，消除安全隐患。礼贤服务区张灯结彩营造年味，开展送温暖活动，提供全天候便民服务与全覆盖清洁消杀，为过往旅客打造温馨港湾。交通公司以精细管理和温情服务，用实际行动守护市民平安回家路。
守护“地下生命线”，保障城市能源供给。为保障重点区域能源供应，京投管廊公司提前谋划，聚焦大兴机场、环球度假区、延庆赛区等重要节点，全面启动春节专项保障工作。
节前，管廊公司领导班子带队对8大关键领域进行全方位安全检查，各运维项目对管廊本体结构、附属设施及管线接口开展拉网式排查，确保隐患“清零”。节日期间，严格执行三级24小时值班值守制度，加密巡检频次，重点对燃气、供水、电力舱室进行实时监测，累计安排82人次轮岗值守，巡检里程超300公里。通过周密部署与高效执行，确保了所辖管廊及水、电、气、热、通信等“城市生命线”全天候平稳运行。
全天候停车管理，维护静态交通秩序。针对节日期间车流量大的特点，京投资产公司提前研判，制定专项保障方案。在管辖区域内累计投入保障人员1000余人次，对站前广场、非机动车及P+R停车场等重点区域实施高频次动态巡查。坚持P+R停车场24小时对外开放，整治不规范停车百余处，全力做好安全应急、环境清理及停车秩序引导工作，有效缓解了重点区域停车压力，维护了良好的静态交通环境。